Kontak Kami — BOLAAUTO

Butuh bantuan? Tim dukungan BOLAAUTO siap membantu melalui email, telepon, dan Live Chat. Kami merespons cepat dan menjaga privasi Anda.

Saluran Kontak Resmi

• Email: support@bolaauto.org
• Telepon: +62 21 5085 7324 (021-5085-7324)
• Live Chat: tombol “Live Chat” di pojok kanan bawah situs

Detail Setiap Kanal

Email

Email: support@bolaauto.org
Jam layanan: 08.00–22.00 WIB (Senin–Minggu)
Estimasi respons: 1–12 jam kerja; kasus kompleks bisa 24–48 jam.
Tips: sertakan ID akun, ringkasan masalah, dan bukti pendukung (jangan kirim kata sandi).

Telepon

Telepon: +62 21 5085 7324 (021-5085-7324)
Jam layanan: 09.00–21.00 WIB (Senin–Minggu)
Rata-rata waktu tunggu: 1–3 menit; jam padat bisa 5–10 menit.
Catatan: tarif panggilan mengikuti operator Anda.

Live Chat

Live Chat: klik tombol “Live Chat” di situs BOLAAUTO
Jam layanan: 09.00–23.00 WIB (Senin–Minggu)
Respons awal: ±1–2 menit; saat antre bisa hingga 5 menit.

Alamat Kantor

BOLAAUTO
Jl. Kenanga No. 45, Kel. Cipete Utara, Kec. Kebayoran Baru
Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12150
Indonesia

Ringkasan Jam Operasional

• Email: 08.00–22.00 WIB (harian)
• Telepon: 09.00–21.00 WIB (harian)
• Live Chat: 09.00–23.00 WIB (harian)

Etika Dukungan BOLAAUTO

• Ramah, jelas, dan profesional di setiap interaksi.
• Privasi dan keamanan: kami hanya memverifikasi data seperlunya, tidak pernah meminta kata sandi atau OTP.
• Transparansi: tidak memberi janji berlebihan; solusi disampaikan apa adanya.
• Efisiensi: fokus pada penyelesaian cepat dan tuntas, dengan nomor tiket untuk pelacakan.
• Eskalasi: kasus yang rumit akan diteruskan ke tim spesialis atau supervisor.
• Kepatuhan: mengikuti hukum dan kebijakan internal yang berlaku.

Waktu Respons & Eskalasi

• Email: 1–12 jam; jika perlu investigasi, 24–48 jam.
• Live Chat: 1–2 menit; saat antre 3–5 menit.
• Telepon: 1–3 menit; jam sibuk 5–10 menit.
• Eskalasi: minta “Supervisor” dan cantumkan nomor tiket untuk prioritas penanganan.

Diperbarui: 8 November 2026